Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Praktijk Mémoire

1. Identiteit van de ondernemer

Naam: Praktijk Mémoire - Justine Tilleman
Adres: Zuidwallandstraat 1, 8650 Merkem
E-mail: justine@praktijkmemoire.be
Telefoonnummer: 0470 43 06 48
Ondernemingsnummer: BE0802.876.522

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Praktijk Mémoire en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Praktijk Mémoire en de klant, zowel voor producten als diensten.

3. Producten en diensten

• Producten zijn onder andere : kaarsen, geurstokjes, thee of andere fysieke goederen.

• Diensten omvatten (maar zijn niet beperkt tot): coaching, begeleiding, massage, workshops, lezingen of andere vormen van ondersteuning.

4. Bestellingen en betaling

• Bestellingen worden geplaatst via e-mail, webshop of mondelinge afspraak.

• Betaling gebeurt vooraf, tenzij anders overeengekomen.

• Betaalmethodes: overschrijving, cash, Payconiq.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten zijn gratis vanaf 55 euro.

6. Levering van producten

• Levering vindt plaats binnen 5 werkdagenna ontvangst van betaling.

• Vertragingen worden zo snel mogelijk gecommuniceerd.

• Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.

7. Annulering en herroepingsrecht (producten)

• De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van reden te annuleren.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

• Kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.

8. Annulering van diensten

• Annulering van een coaching- of therapiesessie dient minstens 24 uur op voorhand te gebeuren. Zo niet, wordt de sessie aangerekend.

• Reeds betaalde workshops of trajecten worden enkel terugbetaald bij annulering minstens 7 dagen vooraf, tenzij anders overeengekomen.

9. Aansprakelijkheid

• Praktijk Mémoire is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

• Bij schade of defect aan een geleverd product moet de klant binnen 48 uur na levering contact opnemen.

10. Persoonsgegevens en privacy

• Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR.

• Gegevens worden niet aan derden doorgegeven zonder toestemming van de klant.

11. Klachten

• Klachten moeten binnen 7 dagen na de feiten schriftelijk worden gemeld.

• Praktijk Mémoire zal binnen 7 dagen reageren op de klacht en naar een passende oplossing zoeken.

12. Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig is de rechtbank van het arrondissement Ieper bevoegd.